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francisco7
Economía y Negocios

QUE ES CALIDAD?

QUE ES CALIDAD?

En las empresas en el cual he trabajado siempre hacían variedad de cursos para hacer entender a los empleados sobre la importancia de la calidad y de tener un proceso de calidad. Siempre nos hacían la misma pregunta “Qué es calidad para usted ?” escuchaba variedad de respuestas mientras tomaba un café en una sala de conferencias.

Esta pequeña palabra CALIDAD la identificó y la pongo en práctica en la siguiente frase: "SIEMPRE HAY TIEMPO PARA HACER LAS COSAS BIEN. "

Desafortunadamente hoy en dia esta frase está siendo reemplazada por otra que es: EL TIEMPO ES ORO. En este mundo de negocios exige que cada día las operaciones procesos tanto internos como externos de una empresa se haga de manera ágil eficiente y a tiempo hay empresas que por el afán de realizar las cosas sacrifican la CALIDAD por entregar un producto o servicio a un cliente en el menor tiempo posible todo por demostrar una mejor eficiencia que la competencia.

Desde cuando aca el tiempo rige nuestras vidas laborales personales y profesionales?.

No hay peor enemigo para una empresa que en sus procesos internos y externos tengan en mente y trabajen con la frase EL TIEMPO ES ORO.

Siempre he pensado que la calidad en las cosas que hacemos así sea para nosotros o para un tercero necesita un mínimo de tiempo el cual no podemos modificar  en ocasiones por el afán de entregar un servicio o un producto a tiempo dejamos a un lado la calidad con la que hacemos las cosas.

Escuché alguna vez en una conferencia donde decían lo siguiente: Que es lo más importante en una empresa? muchos decían los CLIENTES otros decían LA TECNOLOGÍA otros LOS EMPLEADOS me sorprendió que nadie dijo la CALIDAD con que hagamos las cosas en la empresa. La CALIDAD está intrínseca en nosotros desde la señora que prepara el café hasta el presidente de la empresa de nada sirve que se hagan cursos de atención al cliente capacitaciones mejorar la tecnología para generar eficiencia en los procesos de la empresa si no se trabaja en la palabra CALIDAD: SIEMPRE HAY TIEMPO PARA HACER LAS COSAS BIEN.

Espero que con esta pequeña reflexión podemos entender que algunas veces: ” El tiempo es el peor enemigo de la calidad”.

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1 comentarios
casegaby

cierto

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